登録に関する質問

会員登録が上手く出来ません。（メールが届かない）

「bankofticket.com」をドメイン指定して下さい。メールアドレスで受信設定する場合は「info@bankofticket.com」となります。ドメイン指定とは、特定のドメイン(@マーク以下)からのメールを受信できるように設定する事です。お使いのキャリア(docomo、softbank、au等)からご設定ください。設定後に改めてバンクオブチケットに再登録をお願い致します。また、まれにパソコンのアドレスでも迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。合わせてご確認下さいませ。それでも会員登録が届かない場合は、何度もトライしたことにより重複登録エラーとなっている場合が御座います。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

子供のアドレスがない場合、会員登録はどうのようにすればいいでしょうか？

バンクオブチケットでは酒類の提供を行うイベントも御座いますので年齢認証強化の為、１ユーザー：１アドレスとしています。ただし、メールアドレスをお持ちでない事が多いため、お子さま向けのメールアドレスをご用意しております。ご利用方法はお申し込み手続きの際に「まとめ買い」をお選びいただき、同時購入者情報の箇所でメールアドレスの項目右にある「メール作成」というボタンを押していただくと、このシステム内でご利用いただけるメールアドレスが自動発行されます。こちらのメールアドレスについては、代表者様に自動的にメールが転送されるメールアドレスとなっており、メールアドレスの無いお子さま向けの仕組みとなっております。

未成年の保護者の同意は、どのように得ればよいのでしょうか？

エントリー時に保護者の同意に関するチェック欄がございます。保護者様の同意を頂きましたら、そちらチェックを入れてエントリーを完了させて下さいませ。

バンクオブチケットの会員を退会したい

退会をご希望の場合は、フォームより「退会希望」と記載いただいた上でお問い合わせをお願いいたします。3営業日以内に退会手続きを行いメールにてご報告させていただきます。退会された後に、再度バンクオブチケットをご利用いただく際には、改めて会員登録を行っていただく必要がございます。

エントリーに関する質問

自分または同時購入者に案内メールが届かない場合はどのようにすればいいですか？

購入が完了しましたら購入案内メールが届きますが、メールが届かない場合は次の手順によりご確認下さい。

個人の場合：バンクオブチケットにログイン後【マイページ】→【購入履歴】→【購入内容】から【購入案内メール】を再送信することが可能です。

まとめ買いの場合：代表者様が同時購入者様に購入案内メールを再送信する機能がございますので、【マイページ】→【購入履歴】→【購入内容】→【同時購入者】より一緒に購入をしたご友人宛に【購入案内メール】を再送信することが可能です。その際、ご友人に「bankofticket.com」のドメイン指定を行って頂いてから、再送をして下さい。また迷惑メールフォルダもご確認するようにお伝え下さい。また同時購入者様は再送されたメールより、バンクオブチケットに登録を行い、ログインをして下さい。そちらから各自チケットのダウンロードが必要です。

同時購入（まとめ買い）でエントリーが完了したら、同時購入者にも全員にメールが届きますか？

はい。全員に購入案内メールが届きます。

同時購入者様のメールアドレスを間違えて登録してしまいました。

フォームより、代表者様のお名前、変更したい方のお名前、正しいメールアドレスを記載の上、メールアドレス変更希望とお問い合わせ下さい。

購入できているのか不安です、確認する場合はどのようにすれば良いでしょうか？

ご購入確認は、バンクオブチケットの【マイページ】→【購入履歴】よりご確認頂けます。そちらに決済済みと表示がございましたらエントリーが完了しております。また未入金と表示されている場合は、ご決済が完了してからもう一度管理画面をご確認下さい。（銀行振込・代金引換の場合は決済日から2～7営業日に管理画面に反映されます）

決済完了後のご質問

イベントの日程を変更したい場合

購入日から7日以内に限り可能です。フォームより、氏名と変更をご希望する日程をご記載の上、お問い合わせ下さい。

重複してエントリーしてしまい、重複分をキャンセルしたい場合

重複分をキャンセル可能です。フォームより、重複していてキャンセルしたい旨と、お名前、キャンセルしたいエントリーをご連絡ください。またキャンセル処理後、管理画面への反映には3営業日ほどかかる場合が御座います。キャンセル反映後、管理画面からは削除されます。

チケットの発券方法は？

バンクオブチケットの管理画面にログインをして頂きますと、購入履歴よりチケットのダウンロードが出来ます。 ご登録頂いた個人情報と、当日ご持参頂く身分証を照合して受付を行います。チケットの発券方法につきましてはこちらのページに詳しいご説明がございますのでご確認下さい。 当日受付でチケットの電子バーコード画面をお見せ頂くか、チケットを印刷して紙チケットとしてお持ちいただき、受付の完了となります。

代金引換を選択したら何が送られてくるの？

代金引換の場合はチケットアカウントが記載された書面をお申込みより２～３営業日以内に順次お送りします。そちらをもとに管理画面にログインしてチケットをダウンロードして下さい。代金引換の場合は送料【地域により異なります】＋代引手数料【300円(税別)】が別途必要になります。代金引換の途中でエントリーが締め切られることはありません。注文が完了したらエントリーが終了しても、配達員が自宅に配達に来るまでは有効です。

銀行振込時に、名前の前に番号を入れ忘れた場合

大丈夫でございます。番号とお名前のほうがより速くご本人様と照合できますが、お名前だけでも照合可能でございます。しかし通常よりも確認に少々お時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。通常ご入金頂き、バンクオブチケットへの着金から３営業日以内に、ご入金完了のお知らせやバンクオブチケットの購入履歴に決済済みと反映されます。